Business Communications Manager (BCM) является интергрированным решением компании Nortel, объединяющем в себе традиционную цифровую телефонную АТС, IP телефонию, голосовую почту, центр обработки вызовов (Call Center), устройство доступа к сети интернет, маршрутизатор, защитный экран и другие устройства.

Семейство ВСМ содержит 3-и модели: ВСМ 50, ВСМ 200, ВСМ 400.
ВСМ 50 является отличным решением для количество абонентов от 3 до 76, и может состоять из основного модуля и 2-х дополнительных.

BCM 200 предназначен для поддержки от 32 абонентов и более с возможным ростом числа абонентов до 90 IP телефонов. ВСМ 200 содержит 2-а слота для установки в них модулей: Media Bay Module.

BCM 400 может поддеживать до 90 IP телефонов или/и 192 цифровых телефонов, когда используется шлюз расширения (Expansion Gateway). BCM 400 доступен в стандартной модели или в модели с функцией резервирования. В ВСМ 400 можно установить до 4-х модулей Media Bay Module.