Основные функции УАТС Меридиан 1 - Контроль и управление
Администрирование с консоли (Attendant Administration) Позволяет оператору модифицировать ряд функций телефонов абонентов со своей консоли.
Автоматический будильник (Automatic Wake Up) Позволяет оператору или пользователю телефона запрограммировать систему на автоматический звонок телефона в определенное время. После ответа проигрывается музыка или записанное "будящее" сообщение. Сообщение может быть записано на различных языках (до 6).
Будильник для "важных" персон (VIP Call Wake Up) Позволяет определенным телефонам получать персональный звонок-"будильник" от оператора вместо стандартного записанного сообщения. В запрограммированное время система напомнит оператору и выдаст на дисплее информацию "будильника". Затем оператор может нажать клавишу и звонок автоматически разместится на нужном телефоне. Когда пользователь телефона ответит, оператор может сделать персональное сообщение-"будильник". Например, "Доброе утро, господин Иванов, Вы просили Вас разбудить".
Несколько будильников (Multiple Wake Up) Эта функция позволяет запрограммировать до 4 разных звонков-"будильников" на одном телефоне в интервале 24 часа.
Переадресация звонков, определяемая абонентом (User Selectable Call Redirection) Позволяет пользователю телефона самому переопределять телефоны назначения для следующих функций: · Переадресация звонка при не отвечающем телефоне; · Переадресация городского звонка при не отвечающем телефоне; · Переадресация звонка при занятом телефоне; · Переадресация городского звонка при занятом телефоне.
Сброс ожидающего звонка (Held Call Clearing) Функция позволяет сбрасывает как активный, так и "ожидающий" звонки в момент, когда абонент кладет трубку. Если абонент нажимает клавишу "Сброс", то рассоединяется только активный звонок.
Сигнал напоминания об "ожидающем" звонке (Audible Reminder of Held Calls) Иногда пользователь может забыть, что у него есть звонок в режиме ожидания. Эта функция дает пользователю напоминающий сигнал. Напоминающий сигнал может посылаться с интервалом в 2 секунды и более.
Постоянное ожидание (Permanent Hold) Если звонок на аналоговом телефоне находится в режиме постоянного «ожидания», и с этого телефона не могут быть сделаны никакие другие звонки.
Музыка (Music) УАТС Меридиан 1 позволяет подключать звонки, находящиеся в различных режимах ожидания к внешним источникам музыкальных сигналов. Возможна дифференциация источников для внутренних и внешних звонков.
Сигнал-напоминание о режиме переадресации звонка (Call Forward Reminder Tone) Позволяет пользователям аналоговых телефонов, при поднятии трубки, получать специальный сигнал, напоминающий о том, что их телефон находится в режиме переадресации звонков.
Сообщение-напоминание (Message Intercept) В УАТС Меридиан 1 существует два варианта уведомления пользователя аналогового телефона о том, что его телефон находится в специальном режиме (переадресация звонков, дозвон, ожидающее сообщение и т.д.): · При снятии трубки аналогового телефона система выдает специальный тон; · При снятии трубки система выдает специальное голосовое сообщение (при наличии аппаратуры голосовых сообщений).
Отчет о загрузке процессора Call Capacity Report Выдает информацию о загрузке процессора администратору.
Запись информации о звонке (Сall Detail Recording) УАТС Меридиан 1 позволяет записывать информацию о каждом звонке (источник, время, продолжительность, набранные цифры, время ответа и т.д.). Эта информация может быть выведена на принтер или персональный компьютер с целью дальнейшего анализа трафика и подсчета стоимости разговоров (существуют специальные программы третьих фирм для обработки информации о звонках).
Трассировка "угрожающего" звонка (Malicious Call Trace) Позволяет пользователям отдельных телефонов (или консоли оператора) активизировать функцию прослеживания звонка. Трассируемый звонок отражается в печатном отчете, показывающем кто звонил, время и идентификационный номер городской линии (если возможно).
Система администрирования данных (Office Data Administration System) Позволяет осуществлять поиск в базе данных УАТС Меридиан 1 путем наложения определенных фильтров (например выбрать все телефоны, имеющие цифровой дисплей и т.д.). Эта система значительно облегчает администрирование при большом числе абонентов.
Отслеживание работоспособности линий (Trunk Failure Monitor) Определяет неисправные каналы в цифровых соединительных линиях (PRI или DTI). В случае обнаружения неисправного канала на терминале обслуживания появляется соответствующее сообщение, на консоли операторов выводится сигнал неисправности, канал выводится из работы и делается "занятым".
Преобразование пульсового набора в тоновый (Dial Pulse/DTMF Conversion) Сигналы от источников пульсового набора (роторные телефоны, специальные цифровые устройства) преобразуются УАТС Меридиан 1 в тоновые сигналы, которые далее и используются системой (например, возможно обращение к голосовой почте с роторных телефонов).
Фоновый терминал (Background Terminal) Обычно используется в гостиничных комплексах, где нет связи УАТС Меридиан 1 с программной системой гостиничного обслуживания. В этом случае фоновый терминал может использоваться для введения такой информации как Автоматический будильник, Имя клиента на дисплее и т.д.
Терминал технического обслуживания (Maintenance Terminal) Управление УАТС и ее администрирование осуществляется через терминал технического обслуживания, причем этот терминал не обязательно должен быть расположен рядом со станцией, его можно подключить удаленно через модем.
Интерфейс к системам автоматического управления (Property Management System Interface) Наличие такого интерфейса позволяет УАТС Меридиан 1 связываться с системами управления гостиничным хозяйством. При этом происходит взаимный обмен данными. Например, подробности телефонных звонков гостей вводятся в гостиничную систему и используются позже, при выставлении счетов клиентам. Гостиничная администрация может иметь доступ к УАТС. Например, въехал гость – уехал гость: телефон в соответствующей комнате автоматически активизируется – дезактивизируется. Функция "Автоматический Будильник" может быть также установлена через гостиничную систему.
Доступ к гостиничному сервису набором 1 цифры (Single Digit access to Hotel Services) В гостиницах, с одной стороны, желательно иметь доступ к гостиничным службам набором 1 цифры, а с другой стороны иметь возможность напрямую набирать телефоны гостиничных номеров (при этом первые цифры этих номеров могут совпадать с цифрами доступа к гостиничным службам). УАТС Меридиан 1 позволяет гостям набирать одну цифру, например 4, и, если в течении небольшого отрезка времени (например 3 сек.) дальнейшего набора не происходит, абонент соединяется с рестораном. Если гость захотел позвонить другому гостю в комнату 167 на 4 этаже, ему нужно набрать номер 4167 без пауз.
Состояние комнаты (Room Status) Позволяет администрации гостиницы иметь доступ к информации о состоянии гостиничных номеров (номер занят, номер свободен, идет уборка и т.д.) через фоновый терминал. Состояние каждой комнаты изменяется либо горничными путем набора определенных кодов на телефоне в номере, либо напрямую через фоновый терминал.
Идентификация горничных (Maid Identification) Когда горничная начинает уборку номера, она вводит с телефона свой личный код. Это позволяет администрации гостиницы иметь представление о том, где находится каждая горничная.
Доступ к записывающему оборудованию (Recorded Telephone Dictation) Данная функция позволяет организовать доступ абонентов к звукозаписывающей аппаратуре третьих фирм.
Передача голосовых и цифровых данных (Integrated Voice/Data) УАТС Меридиан 1 позволяет передавать цифровые данные по схеме точка – точка. Передача данных происходит по тем же проводам, по которым к станции подключаются телефоны. Цифровая передача может происходить параллельно установленному голосовому соединению. Скорость передачи – до 64 Кбит/сек.
Обслуживание нескольких заказчиков (Multiple Customer Operation) Единичная система Меридиан 1 может обслуживать до 100 заказчиков одновременно, давая каждому заказчику как бы свою собственную АТС. У каждого заказчика будут свои собственные функции, ограничения, планы нумераций, операторы и специальные услуги. Например, различные компании ("заказчики") в комплексе офисов получают все преимущества, которые предлагаются Меридианом 1, но разделяют стоимость. Внутренняя связь между Заказчиками не разрешается.
Обслуживание нескольких групп абонентов (Multi-Tenant Service) Меридиан 1 может обслуживать до 512 групп абонентов в рамках общего плана нумерации. При этом у каждой группы могут быть свои собственные функции, ограничения, городские линии, операторы и специальные услуги. Система позволяет разрешать или запрещать связь между группами по внутренним номерам (Данная функция применяется, например, в случае группы компаний, имеющих общее руководство, но занимающиеся разными направлениями работы).