Проведение звонков

Автоматический набор (Auto Dial)
Пользователь цифрового телефона может набрать номер путем нажатия на одну клавишу. Пользователь может изменить этот номер в любой момент. Если требуется, то может быть включен любой необходимый код доступа к внешним линиям. 

Автоматический выбор линии (Automatic Line Selection)
Когда поднимается трубка, то автоматически подсоединяется конкретная городская линия (входящая, исходящая). 

Повторный набор последнего номера (Last Number Redial)
Последний набранный номер может быть сохранен во временной памяти и его можно набрать вновь путем нажатия клавиши или набора кода доступа.
 
Сохранение последнего набранного номера (Stored Number Redial)
Последний набранный номер может быть сохранен в специальной памяти. Его повторный набор возможен в любое время путем нажатия клавиши. 

Набор без поднятия трубки (On Hook Dialling)
Позволяет звонящему сделать звонок без поднятия трубки. 

Работа без поднятия трубки (Full Handsfree working)
Позволяет пользователям осуществлять звонок (или отвечать на него) без поднятия трубки вообще. 

Ускоренный набор (Speed Call)
Каждый пользователь может сохранить до 1000 номеров в персональном списке ускоренного набора. Звонки по этим номерам могут быть сделаны путем набора кода номера (1, 2 или 3 цифры). 

Доступ к системному ускоренному набору (System Speed Call)
Используя эту функцию пользователь может получить доступ к общему для организации списку скоростного набора. При наборе номера из такого списка преодолеваются ограничения, наложенные на пользователя (например, пользователь, не имеющий право осуществлять городские звонки, может набрать городской номер, помещенный в список). 

Автоматическое удержание вызовов (Automatic Hold)
Пользователь может переключаться на различные внутренние номера, не используя при этом клавишу "удержания" звонков.

Периодическое автоматическое напоминание (Automatic Timed reminders)
Пользователем дается особый сигнал, извещающий их о том, что звонок оставлен в режиме "удержания". 

Позвонить еще раз (городская линия) Ring again (trunks)
Позволяет пользователю после того, как он столкнулся с тем, что все городские линии заняты, нажать кнопку и запросить Меридиан известить пользователя, когда линия будет свободна. 

Позвонить еще раз (внутренний номер) Ring again (DN)
Позволяет пользователю после того, как он столкнулся с тем, что набираемый им внутренний номер или занят или не отвечает, нажать кнопку и запросить Меридиан известить пользователя, когда номер освободится или владелец номера первый раз закончит разговор по своему телефону после появления на рабочем месте. 

Преобразование пульсового набора в тоновый (Dial Pulse/DTMF conversion)
Сигналы от роторных (пульсовых) телефонов преобразуются в тоновый сигнал для передачи по тоновым городским линиям.
 
Сигнализация "из конца в конец" (End to End Signalling)
Позволяет с цифрового телефона передавать тоновые сигналы после установления соединения. 

Поиск – городская линия (Hunting-Trunk)
Когда пользователь набирает код доступа пула городских линий, Меридиан автоматически выберет свободную городскую линию. Поиск свободных городских линий может быть как линейным, так и циклическим. 

16-кнопочный телефон с тоновым набором (16 button DTMF set)
Дополнительные 4 кнопки телефона могут быть использованы как программируемые функциональные клавиши.

Перевод "ожидающего" звонка на микрофон (On-Hold on loudspeaker)
Пользователь может разместить звонок, находящийся в режиме ожидания на микрофон, выполняя в это время текущий активный звонок с помощью трубки. 

Прослушивание разговора группой лиц (Group Listening)
Позволяет прослушивать звонок через динамик телефона и отвечать через телефонную трубку. Это означает, что третья сторона может слышать разговор.
 
  Контроль звонков

Ограничение доступа к пулу городских линий (Trunk group access restrictions (TGAR))
Ограничение доступа к пулу городских или иных линий. Например, к определенным городским линиям, сетевому доступу, доступ к громкому оповещению. 

Ограничение доступа к отдельным линиям (Trunk Barring)
Ограничивает соединение телефонов с конкретными городскими линиями как для входящих, так и для исходящих звонков.

Блокирование пула городских линий (Attendand Trunk Group Busy Indication)
Доступ внутренних абонентов к определенному пулу городских линий по выходу может быть ограничен оператором с консоли. (например, во время аварийной ситуации госпиталю необходимо быть уверенным в том, что все городские линии будут свободны для входных звонков). 

Учет стоимости разговоров (Periodic Pulse Metering)
Точная стоимость каждого исходящего звонка может быть записана с целью выставления счета за звонок (аналоговые городские линии должны поддерживать специальную сигнализацию "pulse metering" для считывания Меридианом точной длительности звонка – не используется в России). Типичное применение – гостиницы. 

Ограничение на соединение внешних линий (Call connection restriction)
Ограничение на соединение внешних линий между собой. Запрещает доступ пользователей к сетям общего пользования через линии корпоративной сети. 

Маршрутизация "неправильных" звонков (Intercept treatment)
Переадресация звонков, которые не могут быть выполнены (например, неправильный набор номера), может быть произведена по 3 вариантам: 
 - звонок переводится на оператора; 
 - звонок переводится на систему голосовых сообщений;
 - абоненту выдается звуковой сигнал ошибки. 

Стоимость разговора (Advice of Charge – AOC)
Стоимость разговора пересылается в Меридиан оператором связи (обеспечивается при подключении к оператору связи по цифровым каналам типа PRI с сигнализацией Q.931).

Ограничения доступа-класс абонента (Access Restrictions-Class of Service)
Существует 4 базовых уровня ограничения доступа: 
 - все типы звонков разрешены; 
 - запрещены исходящие междугородние/международные звонки; 
 - запрещены исходящие городские звонки; 
 - запрещены все звонки, кроме внутренних.
 
Новые гибкие коды ограничений (New Flexible Code Restrictions)
При использовании этих кодов возможно разрешить/запретить набор конкретного номера.
 
Регистрация звонков (Call Detail Recording)
Встроенная в Меридиан 1 система регистрации звонков может давать информацию как о каждом внешнем, так и о внутреннем звонке (номер абонент, дата и время звонка, его продолжительность, набранный номер, время на ответ и т.д.). Эта информация может быть выдана через порт типа RS-232 на принтер или персональный компьютер в целях дальнейшего анализа трафика и подсчета стоимости звонков.
Для обработки CDR информации предлагаем использовать биллинговый комплекс Tariscope (SoftPI). 

Время продолжительности разговора (Telephone Set Call Timer)
Пользователи цифровых телефонов Меридиан могут видеть на дисплее продолжительность каждого разговора. 

Стоимость разговора на дисплее (Charge Display at End of Call)
 После окончания разговора, на дисплее цифрового телефона показывается стоимость "измеренных" звонков в долларах США, английских фунтах, марках и т.д..

Ограничения прав доступа по времени (Sheduled Access Restrictions)
Группам внешних линий или телефонам могут автоматически назначаться разные права доступа в зависимости от времени суток. 

Доступ к внешним линиям через оператора (Manual Trunk Service)
Когда пользователь аналогового телефона снимает трубку, немедленно устанавливается соединение с оператором, который может соединить пользователя с нужным городским номером. 

Управление классом абонента (Controlled Class of Service (enhanced))
Оператор имеет возможность оперативно назначать или изменять группам телефонов новые классы абонентов.
 
Выставление счета (Charge Account)
Эта функция позволяет непосредственно выставлять счета за разговоры. Например, агенты могут выставлять счет за входящие, исходящие звонки, как до, так и во время звонка за весь разговора или за его часть.

Идентификационные коды (Authorisation code)
У привилегированных пользователей может быть свой идентификационный код, при помощи которого можно разблокировать ограничения, наложенные на конкретный телефон.(например, менеджер, которые имеет такой код, может сделать международный звонок с телефона, не имеющего право выхода на внешние линии). Каждому идентификационному коду могут быть назначены конкретные права доступа. 

Специальные авторизационные коды для телефонов (Station Specific Authorisation Codes)
Позволяет использовать набор определенных функций с телефона не имеющего такой возможности (например, осуществить выход на громкоговорящую связь). Существует три уровня авторизационных кодов: 
·         Разрешает доступ к функциям без ограничения 
·         Разрешает доступ только к определенным функциям (до 6 функций) 
·         Полностью запрещает доступ к функциям.

Электронная блокировка (Electronic lock)
Позволяет блокировать телефон. С заблокированного телефона можно произвести только внутренние звонки.