- Упрощенное управление через общую точку приема/передачи данных - Обеспечивает унифицированный обзор сети - Доступ к функциям через Web-обозреватель - Предлагаются приемлемые по цене решения как для больших, так и для малых компаний - Масштабируемость для поддержки расширения сетевой топологии, технологий или приложений - Включает поддержку для старых моделей сетевых элементов Меридианов.
Продукт Nortel - Optivity Telephony Manager является платформой управления для Меридиан 1 и Communication Server 1000, реализуемой на базе Интернет Меридиановских (Meridian Internet Enabled) коммуникационных систем. Optivity Telephony Manager включает в себя возможности Meridian Administration Tools (MAT) - первоначальной системы управления для Меридианов, и более высокий уровень управления, достигаемый через IP сети. Пользователи могут полностью положиться на этот интегрированный набор приложений для конфигурации, контроля и управления системой Меридиан 1, который доступен либо через Windows графический интерфейс пользователя или интерфейс Web обозревателя. Кроме того, Optivity Telephony Manager может легко быть интегрирован с набором приложений Optivity для унифицированного управления (Unified Management) через инфраструктуру объединенных сетей. Optivity Telephony Manager предлагает функции управления, основанные на Web-технологии, для элементов телефонной сети и обеспечивает единую точку доступа для:
- подключения к системе Меридиан 1 и связанных с ней телефонных элементов; - сбора данных о трафике и биллинговых записей; - сбора данных о тревожных сообщениях и событиях, процессе обработки вызовов; - ввод данных и передача их в соответствующие базы данных.
Optivity Telephony Manager предлагает гибкие корпоративные сервисы каталогов для составления пользовательских отчетов, а также расширенные функции для трассировки вызовов с формированием графических отчетов по результатам анализа работы УПАТС. Optivity Telephony Manager включает соответствующие биллинговые сервисы, синхронизацию на базе протокола Lightweight Directory Access Protocol (LDAP), сетевой навигатор на базе Web - технологии, систему просмотра тревожных событий на базе Web - технологии, а также сервисы по управлению.
Компании могут развернуть Optivity Telephony Manager для управления и обслуживания своих коммуникационных сетей наиболее эффективным по стоимостному параметру способом. Конечные пользователи могут сами управлять функциями своих телефонных аппаратов через Web - обозреватель, повышая производительность своей работы и освобождая менеджеров телефонной сети для решения задач более высокого уровня. Синхронизация баз данных Optivity Telephone Manager с сетевым LDAP сервером существенно сокращает периодически повторяющийся ввод баз данных, заменяя его просто обменом информации об изменениях в баз данных.
Унифицированное Управление
Для облегченного управления объединенными сетями, интегрирующими голос, видео и данные, Nortel предлагает Унифицированное Управление (Unified Management). Этот подход обеспечивает прямой и осознанный путь для отображения и решения комплексных сетевых задач. Благодаря Унифицированному Управлению, предприятия могут обеспечить объединение территориальной и глобальных сетей, слияние приложений с инфраструктурой, объединение голоса и данных для достижения наивысшей эффективности и уменьшения стоимости обслуживания. Являясь лидером в системах управления территориальными, глобальными и телефонными сетями, Nortel упрощает переход от несовместимых сетей передачи голоса и данных прошлого к объединенному оборудованию будущего. Унифицированное Управление обеспечивает исчерпывающее решение в 3-х областях - сетевом управлении, политике управления и уровнях сервиса для управления. Унифицированное Управление приносит следующие центральные параметры для сетевого менеджера предприятия:
- Управление территориальной, глобальной и телефонной сетями как единой интегрированной системой; - Предоставление практичной, основанной на инструкциях, политики управления; - Отслеживание и навязывание сквозных уровней обслуживания приложений; - Оптимизация приложений; - Простота использования.
Nortel Networks предоставляет средства управления в следующих областях.
Унифицированное Сетевое Управление (Unified Networks Management) Унифицированное Сетевое Управление обеспечивает управление в сбойных ситуациях, конфигурационное управление, анализ производительности, планирование и защиту с различными уровнями доступа. Сетевые менеджеры получают возможность наблюдения за различным сетевым оборудованием и ресурсами для оптимизации производительности, развития и предоставления новых видов сервисов, новых продуктов и технологий, и уменьшения затрат на эксплуатацию. Управление территориальной, глобальной и телефонной сетями может плавно интегрироваться для создания всеобъемлющего решения по Унифицированному Управлению.
Управление Унифицированными Политиками (Unified Policy Management) Управление Унифицированными Политиками дает возможность организациям распределять сетевые ресурсы в соответствии с бизнес целями и включает средства для облегченного обслуживания, внедрения и проверки выполнения установленных правил через сеть. Это свойство дает также помощь сетевым менеджерам в области определения и назначения Качества Обслуживания (Quality of Service - QoS), защиты на уровне приложений и динамической конфигурации политик. Управление Унифицированными Политиками поддерживает дифференциацию потоков трафика в соответствии с бизнес приоритетами, так чтобы сетевые капиталовложения четко соответствовали бизнес целям.
Управление Унифицированным Сервисом (Unified Service Management) Управление Унифицированным Сервисом обеспечивает управление на уровне сервисов в промышленном оборудовании, гарантируя, что особо важные бизнес приложения получат ожидаемые уровни сервиса. Это обеспечивает предсказуемый, гарантированный подход к предоставлению и отслеживанию сервисных уровней и поддерживает сквозной мониторинг выполнения приложения и подтверждения достоверности уровня Качества Обслуживания.
Объединенное Управление Телефонией и Данными (Converging Telephony and Data Management) Компании, имеющие телефонные сети на базе УАТС, надеются на сохранение средств и повышение эффективности при использовании инфраструктуры, построенной на базе IP технологии. Однако оборудование, входящее в состав больших сетей наиболее широко распространенных систем, не дает возможности получить обзор сети на системном уровне. Этот наивысший уровень перспективы является критическим для мониторинга сетевой производительности, ее оптимизации и планирования будущего развития. Сетевые менеджеры могут использовать Optivity Telephony Manager для доступа к системам ведомственных АТС и другим приложениям через Web с любой рабочей станции, имеющей Web обозреватель. Удаленное управление упрощает процесс отслеживания системного взаимодействия и управления требованиями к Качеству Обслуживания. Optivity Telephony Manager является ключевым строительным блоком в управлении сетями, объединяющими телефонию, видео и данные, позволяя упростить сетевые операции и общие затраты пользователя на содержание сети. Мощные совместные усилия Optivity Telephony Manager и Optivity Network Management System помогут сетевым менеджерам получить преимущества обзора сети на системном уровне и планировать развитие сети и ее конвергенцию.
Функции и преимущества
Единая платформа управления В то время, как другие производители предлагают множество приложений для управления, которые работают на несовместимых операционных системах для поддержки различных продуктов, версий и приложений, Optivity Telephony Manager обеспечивает единую платформу управления. Optivity Telephony Manager Server работает под Windows 95, 98, 2000, NT 4.X, 2003, XP.
Виртуальный терминальный сервис (Virtual Terminal Service) Optivity Telephony Manager предлагает единую точку для подключения к системе Меридиан 1 и другим телефонным приложениям, таким как Meridian Mail, Call Pilot и Business Communications Manger. Виртуальный терминальный сервис обеспечивает объединенное управление всем портфелем продуктов Меридиан 1. Этот сервис может быть обеспечен как через IP соединение, так и через последовательный порт. Системный администратор может иметь доступ к Optivity Telephony Manager Server с любого компьютера через Internet Explorer или Netscape Navigator. Выполнение подключения к системе/устройству не требует знания об IP адресе, последовательном порте или настройки системы/устройства, поскольку информация о маршрутах запоминается в Optivity Telephony Manager Server.
Общие справочники Предприятие может определять параметры и создавать отчеты с любого компьютера, при этом пользовательские данные будут ассоциироваться с терминальным номером. Такие отчеты могут содержать до 100 различных полей данных, включая имя, местоположение, наименование подразделения, которые связаны с терминальным номером. Справочный отчет может быть создан в формате Microsoft Excel, HTML или Snapshot для экспорта или публикации на Web. Информация запоминается в SQL базе данных, и одни и те же данные могут использоваться приложениями Optivity Telephony Manager Station Adminitration и Telecom Billing Systems.
Отслеживание вызовов (Call Tracking) Call Tracking включает в себя приложения для отслеживания вызовов и обнаружения телефонных мошенников. Это модуль включает возможность графического отчета для анализа тенденций и моделей вызовов. Он также обеспечивает тревожное уведомление, которое может использоваться для оповещения менеджеров о необычных вызовах и помогать в быстром обнаружении неавторизированного телефонного использования. Администратор может определить множество тревожных шаблонов для определения различных моделей вызовов, включая вызовы с большой длительностью, вызовы, сделанные в нерабочее время, или вызовы для нежелательных абонентов. Call Tracking может также быть сконфигурирован для обеспечения мониторинга выполнения в реальном масштабе времени входящих или исходящих вызовов по определенному номеру.
Telecom Billing System (Биллинговая система) Optivity Telephony Manager Telecom Billing System является приложением, которе обеспечивает вычисление стоимости вызова и формирует отчеты. Оно интегрировано с Optivity Telephony Manager и использует общие утилиты и базы данных, и вызывается из системного окна Optivity Telephony Manager Navigator. Telecom Billing System включает следующие функции:
- Сбор информации о вызовах (CDR) через Ethernet соединение Optivity Telephony Manager, которое подключается к системе Меридиан. - Формирование детальной информации о вызовах, отчетов для распределения затрат на телефонные разговоры внутри организации или в целях расчета с клиентами. - Широкий набор отчетов о выполненных вызовах, сетевой загрузке и системному администрированию по различным тарифным моделям с поддержкой иерархической структуры организации. - Отчеты профессионального качества с использование TrueType шрифтов и возможностью использования логотипа организации. - Возможность создания сценариев "Что если" ("What if") для анализа применения различных тарифных планов.
Telecom Billing System работает на той же платформе, что и Optivity Telephony Manager для Меридиан 1 - либо на сервере, либо на клиентском компьютере, подключенного к сети. полностью интегрирована со структурой баз данных Optivity Telephony Manager. Это приложение получает всю имеющую к ней отношение информацию напрямую из справочников Optivity Telephony Manager, которые связаны с приложением Optivity Telephony Manager Station Administration. Telecom Billing System может буферизировать данные, исключая необходимость во внешних буферных устройствах.
LDAP синхронизация LDAP синхронизация обеспечивает автоматическую синхронизацию каталогов данных (имя абонента, номер отдела, телефонный номер и т.п.) между LDAP Directory Server, находящегося в АТС, и полями данных в Optivity Telephony Manager для Меридиан 1. Интеграция LDAP уменьшает ежедневные затраты на приведение в соответствие баз данных. Optivity Telephony Manager поддерживает LDAP синхронизацию как с Netscape, так и с Microsoft Exchange базами данных.
Web навигатор Web навигатор обеспечивает пользователей возможностью управления системой через Web интерфейс или Интерфейс командной строки и поддерживает такие Web обозреватели, как Netscape и Internet Explorer. Он поддерживает платформо-независимое соединение с Меридиановскими оверлейными программами, управление устройствами через HTML приложения, а также установку telnet - соединения на базе Web к другим устройствам.
Web Alarm Viewer (Просмотрщик тревожных сообщений на базе Web) Web Alarm Viewer устанавливает приоритеты, сортирует и отображает системные события, получаемые от Меридиана и других сетевых устройств. Тревожные сообщения собираются в отдельный файл, который доступен авторизированным пользователям через Windows окно с графическим интерфейсом или через окно обозревателя. Web доступ к тревожным событиям и сообщениям системы позволяет сетевым администраторам самостоятельно управлять станциями Меридиан 1 или целой сетью Меридианов с одного места. Мастер уведомления о тревожных событиях также может помочь сетевым администраторам в индивидуальных настройках параметров уведомления и увеличения параметров, которые применяет Optivity Telephony Manager после получения тревожного сообщения. Web сервисы по администрированию для абонентов Optivity Telephony Manager содержит Web приложение по администрированию телефонных аппаратов, которое обеспечивает конечного пользователя простой в использовании on-line системой помощи. Конечный пользователь может просмотреть персональную информацию, которая включает конфигурацию телефонного аппарата, а также получить помощь в том, как использовать телефон и его программируемые функции. Системный администратор может установить пользователю ограничения на отдельные функции, такие как ограничения доступа, и может индивидуализировать и/или снабдить комментариями справочную информацию. Вся справочная информация сохранена в стандартном HTML формате.
Гибкая конфигурация Optivity Telephony Manager доступен в 3-х конфигурациях, которые могут наращиваться, каждая из которых характеризуется различным набором функций администрирования: General Services - Покупатель получает полный набор приложений, которые предназначены для администрирования и управления портфелем телефонных решений Nortel Networks по низкой цене. В случае необходимости расширения функциональности пользователь может легко модернизировать ПО, докупив пакеты более высокого уровня сервиса. Enhanced Services - Построен на функциях поставляемых в General Services, но с расширенными приложениями по управлению телефонными решениями от Nortel Networks. Они включают: Web интерфейс и мощные решения по удаленному администрированию, которые спроектированы для повышения продуктивности работы сетевого менеджера. Premium Servises - Является системой наивысшего уровня администрирования. Данная конфигурация построена на функциональности, включенной в Enhanced Services, позволяющей предприятиям получить преимущества от функций и средств, спроектированных для более низкой общей стоимости для большой телефонной инфраструктуры.
Системные требования
Программная платформа Optivity Telephony Manager Server Microsoft NT Server 4.X или Microsoft NT Workstation 4.X или Microsoft Windows 2000 Server или Microsoft Windows 2000 Professional или Microsoft Windows 95/98 Service Pack 5 и Option Pack 4 для Windows NT инсталляций Windows 2000 Servise Pack 1
Optivity Telephony Manager Client Microsoft NT Server 4.X или Microsoft NT Workstation 4.X или Microsoft Windows 2000 Server или Microsoft Windows 2000 Professional или Microsoft Windows 95/98 Service Pack 5 для Windows NT инсталляций Optivity Telephony Manager Web Client Internet Explorer 5.0 или Netscape Navigator 4/5/ или выше поддержка Java 2 Runtime Environment (версии 1.21 или выше)
Дополнительное программное обеспечение ПО, которое может потребоваться в зависимости от того, как используется Optivity Telephony Manager: TCP/IP протокол сервис удаленного доступа драйвер для сетевой платы.
Аппаратная поддержка Рекомендуется следующий компьютер для Optivity Telephony Manager:
Optivity Telephony Manager Server
Intel Pentium II PC (400 Мгц и выше)
1 Гбайт свободного дискового пространства
256 Мб - объем ОЗУ
2-е сетевые платы, одна для подключения к Меридиану, а 2-я в локальную сеть ползователя
устройство CD-ROM
устройство флоппи-диск, 1,44 Мб
SVGA цветной монитор и видиокарта (800х600 разрешение)
Параллельный порт для принтера
2-х клавишная Windows совместимая мышь
Модем 56 Кбит/сек (для подключения к удаленным системам)
Optivity Telephony Manager Client
Intel Pentium PC; Pentium II PC (300 Мгц и выше) для работы с Telecom Billing System
500 Мбайт свободного дискового пространства
128 Мб - объем ОЗУ
Сетевая плата
устройство CD-ROM
устройство флоппи-диск, 1,44 Мб
SVGA цветной монитор и видеокарта (800х600 разрешение)
Параллельный порт для принтера 2-х клавишная Windows совместимая мышь
Модем 56 Кбит/сек (для подключения к удаленным системам)
