Устройство управления персональными вызовами ( Meridian Integrated Personal Call Director - MIPCD) является приложением для УАТС Meridian 1 и устанавливается в виде платы на полке периферийного оборудования (Intelligent Peripheral Equipment - IPE). Meridian Integrated Personal Call Director позволяет пользователям автоматически перенаправлять входящие телефонные вызовы на другой телефонный номер, такой как мобильный телефон или домашний телефон, по различным правилам для различных абонентов в различные периоды суток. MIPCD пытается дозвониться до номеров, на которые перенаправляются вызовы до тех пор, пока не найдет абонента или исчерпает все возможности его поиска. Плата MIPCD также позволяет распределить всего лишь один телефонный номер между вашими коллегами и использовать его даже лучше, чем имея множество телефонных номеров.
MIPCD является идеальным для организаций, деятельность которых связана с постоянными разъездами, передвижной торговлей и т.д.  MIPCD может  увеличить производительность сотрудников организации и одновременно повысить степень удовлетворения потребностей ваших клиентов. MIPCD обеспечивает сотрудникам  возможность отслеживать и маршрутизировать свои вызовы, гарантируя доступность сотрудников для ваших клиентов.
В полку периферийного оборудования IPE может инсталлироваться одна или более плат MIPCD. Каждая плата обслуживает определенную группу абонентов. Платы MIPCD подключаются к корпоративной локальной сети через Ethernet соединение.


Для настройки платы MIPCD имеется два интуитивных пользовательских интерфейса: обыкновенный   Web-интерфейс (BUI - browser user interface) или телефонный пользовательский интерфейс с голосовыми и клавиатурными подсказками (TUI - telephone user interface). Интерфейс BUI дает возможность пользователям  MIPCD определять, как именно будут обрабатываться вызовы того или иного абонента (будет ли вызов направлен сначала на сотовый телефон, затем на настольный, а затем в голосовую почту и т.д.) и как будут обслуживаться высокоприоритетные клиенты. Например, вызовы некоторых клиентов могут иметь высокий приоритет, такие вызовы требуют немедленного ответа, тогда как другие вызовы могут получить более низкий приоритет и могут быть направлены в голосовую почту.  Интерфейс TUI позволяет пользователям MIPCD делать удобные для себя изменения в настройке с любого телефона с двухтональным многочастотным набором. MIPCD также обеспечивает обработку  поступающих факс сообщений.


Функции и преимущества:

• Интуитивный пользовательский интерфейс обеспечивает быстрый доступ  с любого места и в любое время  для настройки функций MIPCD.
• Выбор приветствий: системные приветствия или собственные сообщения, записанные пользователем MIPCD.
• Распознавание пароля VIP (очень важная персона)  для специального обслуживания.
• Возможность запроса имени для специального получения и обработки вызова.
• Возможность идентификации линии абонента, позволяющая  выбирать для идентификации абонента, прослушивая информацию по телефону.
• Возможности поиска: последовательный (поиск вызывающей стороны, осуществляя вызов сначала на один телефон, затем на следующий)  или параллельный поиск (сразу на все телефоны).
• Ограничения на набор номера позволяют плате MIPCD проверять телефонный номер, на который направляется вызов, и определить, разрешено ли администратором перенаправление на этот номер.
• Обеспечивается воспроизводство предварительно записанных сообщений (музыки) до тех пор, пока не закончится поиск вызывающей стороны
• Пароль для ответа на вызов (Call Answering Password) обеспечивает безопасность пользователям MIPCD.

Технические параметры MIPCD

Системная совместимость	Опции 11C, 51, 51C, 61, 61C, 71, 81 и 81C
Место установки	Полка периферийного оборудования (IPE) станции Meridian 1
Версии программного обеспечения Meridian 1	X11 версия 17 или более поздняя для  16 портов; X11 версия 22 или более поздняя для 32 портов
Возможное количество портов и пользователей	8 портов 50 пользователей, 16 портов 100 пользователей, 24 порта 150 пользователей, 32 порта 200 пользователей Все эти характеристики порт/пользователь могут возрастать максимум до 32 портов 300 пользователей
Требования к окружающей среде	Такие же, как и для Meridian 1
Интерфейсы Meridian 1	XDLC (ACD Agents)
Требования к питанию	Требуется 3А постоянного тока от источника питания 5В.
Требования к голосовой почте	Системы голосовой почты от сторонних производителей должны иметь функцию экспресс-сообщений.