Alcatel OmniPCX Office является новым коммуникационным решением специально спроектированного для малого и среднего бизнеса, компаний которые часто не имеют времени или ресурсов для обучения и управление коммуникационными технологиями. Alcatel OmniPCX Office представляет интегрированную систему, предлагающую пользователем прогрессивные телефонные услуги, связь с локальной сетью предприятия, с Интернет, электронной почтой. Это открытая модульная система, которая может наращиваться по емкости и дополняться другими средствами по мере роста требований предприятия.
Функциональная и дружественная телефония
Система Alcatel OmniPCX Office предлагает огромный перечень телефонных услуг. Например, в высшей степени эргономичная функция - телефонный вызов путем набора имени абонента. Фильтрация входящих вызовов - большое удобство. Телефонный ассистент - превосходные прием и распределение вызовов. Эффективная работы группы обслуживания - благодаря наблюдению за ее трафиком. И очевидная экономия - при автоматической маршрутизации вызовов. Вам не придется привыкать к Alcatel OmniPCX Office. Система адаптируется к Вашим требованиям. С ее контекстно-ориентированными иконками, которые превращаются в другие иконки в соответствии с тем, что Вы делаете. И со средствами отображения на Вашем компьютере, чтобы это было совсем легко. Функция Секретарь/Директор позволяет:
наблюдать на аппарате секретаря вызовы, поступающие директору,
отсутствие наблюдения при личных вызовах,
прямой вызов + взаимное наблюдение между аппаратами директора и секретаря.
Администратор системы может назначать один внешний номер группе абонентов, которой доступен широкий набор функций:
наблюдение - статус каждого абонента в группе высвечивается на аппарате Reflex
перехват (pickup) - любой абонент в группе может ответить на вызов
группа серийного поиска - входящие вызовы распределяются либо последовательно (каждый раз начиная с одного и того же аппарата в одном и том же порядке), либо циклически (с аппарата, который не отвечал на предыдущие вызовы), либо параллельно (все аппараты группы звонят одновременно)
объявление: одновременное обращение ко всем абонентам группы через встроенные динамики аппаратов
отключение: возможность абонента выйти из группы серийного поиска
уведомление о неотвеченных вызовах в группе.
Системные приветствия То, как компания приветствует клиентов, отражает ее профессионализм. Alcatel OmniPCX Office предлагает различные услуги для оптимизации приветствий:
приветствия могут быть индивидуальными, или запрограммированными на уровне рабочей группы или компании,
может быть создано до 8 различных приветствий,
приветствия могут зависеть от времени (обеденный перерыв, рабочее и нерабочее время) или от состояния абонента (свободен, занят),
автоматическое определение факсов.
Музыка на удержании
Система обеспечивает музыку и/или сообщение на удержании для абонента, ожидающего соединения. Alcatel OmniPCX Office предлагает Вам исключительно широкий выбор цифровых телефонных аппаратов. Терминалы Alcatel Reflexes создают полный комфорт пользователю. Просто присоедините к ним адаптеры IP, и телефоны превратятся в IP Reflexes. Присоединяя адаптеры других типов, вы легко и просто увеличите количество абонентов системы. Никакие дополнительные провода не нужны.
Полная мобильность
Одно из больших конкурентных преимуществ Alcatel OmniPCX Office: новый набор мобильных телефонов DECT. С любым из них десятки легко используемых функций и услуг соскальзывают Вам прямо в карман:
если абонент находится на территории компании, аппарат DECT обсепечит ему тот же набор услуг, что и проводной аппарат на его столе, независимо от того, где находится абонент, персональный помощник позволяет предоставлять звонящему на выбор 5 вариантов перемаршрутизации вызова,
и, если абонент не имеет возможности отвечать на вызовы - к его услугам встроенная речевая почта.
Все новые терминалы снабжены DriveKey™ (навигатором, позволяющим получать доступ к функциям еще быстрее), широким дисплеем, встроенным громкоговорителем, стандартным разъемом для подключения телефонной гарнитуры и (в качестве опции) зарядным устройством с громкоговорящей связью. Старшая модель терминала поставляется со встроенным вибратором и подсветкой дисплея клавиатуры.
Голосовая почта
Когда Вы не можете ответить на звонок, голосовая почта сохранит для Вас его содержимое. Она встроена в систему. И пользоваться ею просто. Три прогрессивные функции. Непосредственный переход к интересующему Вас сообщению. Использую фильтрацию Вам просто принять решение, с кем говорить. И Вы можете записать текущий разговор. Фирма Alcatel настолько уверена, что речевая почта естественна для Вашего бизнеса, что отвела 20 минут для записи сообщения, а суммарное время записи в системе может достигать 200 часов.
Личный ассистент
У Вас всегда есть пять ассистентов, благодаря которым поступающие к Вам вызовы не теряются: Ваш секретарь, мобильный телефон, внешний номер, оператор и речевая почта. Вас и Ваших сотрудников будет легко найти тогда, когда Вам удобно.
Компьютерно - телефонная интеграция (CTI)
Благодаря приложению PIMphony Ваш компьютер преобразуется в телефон. PIMphony Basic реализует функции обработки вызовов на Вашем компьютере и фиксирует все телефонные вызовы. PIMphony Pro в тандеме со стандартными приложениями, например, Outlook, предлагает функции телефонного справочника и визуального почтового ящика, что позволяет Вам на Вашем компьютере работать с речевой почтой. PIMphony Team помогает Вашему сотруднику, работая в группе, обрабатывать несколько вызовов, распределять их по группе и наблюдать за прохождением вызовов к его коллегам. Alcatel OmniPCX Office поставляется со встроенными стандартными интерфейсами (CSTA и TAPI).
Голос по IP (VoIP)
IP - это естественная функция Alcatel OmniPCX Office. Из этого вытекают три главных преимущества. Вы получаете экономию - например, одни и те же провода для речи и для данных для всей компании. Получаете максимальную полосу пропускания, передавая речь и данные по одной и той же выделенной линии. Это дополнительная экономия. А благодаря удаленным IP-терминалам-телефонам и мультимедийным компьютерам - в других офисах компании сотрудники располагают услугами такого же уровня, что и в центральном офисе.
