BCM 200 представляет из себя шасси с процессором 1,2 ГГц Intel Celeron, ОЗУ - 256 Мбайт, винчестер - 20 Гбайт, блоком питания 350 Вт. Это шасси может быть установлено в 19-и дюймомую стойку. ВСМ 200 содержит интегрированные функции голоса, данных и приложения по обслуживанию, которые работают под операционными системами Windows NT 4.0 (ПО с версиями до 3.7) или Linux.
Базовое устройство BCM 200 содержит:
2-а порта 10/100 Enthernet (на системной плате),
встроенный модем V.92 (версия 3.6 и ниже только для Северной Америки и Великой Британии),
2-а PCI слота (один слот используется для платы Media Service Card. другой - для платы WAN интерфейса),
2-а слота для модулей Media Bay Module,
блок питания 350 Вт,
операционная система Linux.
Базовый блок BCM 200 осуществляет контроль за всеми выполняемыми задачами, включая обработку вызовов, голосовые сообщения и маршрутизацию данных. Базовый блок содержит узелы для телефонии и для работы с данными в сетях. Надежность ВСМ по обработке вызовов такова, что выполнение вызовов осуществляется даже тогда, когда операционная система выходит из строя.
ВСМ был спроектирован для обеспечения гибкости и масштабируемости, с поддержкой различных сменных модулей Media Bay Modules.
16-и или 32-х портовый модуль цифровых абонентских портов,
4-и или 8-и портовых модуль 2-х проводных линий (Global Analogue trunk).
ВСМ 200, в отличие от ВСМ 400, не поддерживает блок расширения и спроектирован для пользователей, которые нуждаются в обеспечение связью абонентов от 32 до 90.
В качестве цифровых телефонных аппаратов используются телефоны бизнес серии T. Эта серия также применяется для АТС семейства Norstar и Business Communications Manager 50 и 400.
Приложения для BCM 200:
Голосовые сообщения
Функция голосовых сообщений позволяет звонящим оставить важную информацию в системе голосовой почты для определенного абонента, или группы абонентов. Система голосовой почты фиксирует дату и время вызова, номер звонившего и уровень приоритета. Абоненты могут создавать персональные приветствия для голосовой почты и, имея защищенный паролем доступ, прослушивать сообщения из любой точки мира. Голосовые почтовые ящики являются виртуально нелимитированными. Общий объем голосовых сообщений для BCM 200 составляет 200 часов.
Автосекретарь
Отвечат на вызовы 24 часа в день с использованием персональных приветствий и маршрутизацией вызовов на требуемого абонента, отдела или в голосовую почту - в соответствии со временем суток, дня недели, учета праздников и номера звонящего абонента. Логика маршрутизации может включать множество уровней.
Система унифицированных сообщений
Система унифицированных сообщений объединяет голос, факс и сообщения электронной почты на пользовательский компьютер или ноутбук, которые работают с одной из стандартных систем сообщений, такими как Microsoft Outlook или Exchange. Данная функция позволяет существенно уменьшить затраты времени сотрудникам, которые занимаются обработкой различных поступающих сообщений.
IP телефония
IP телефония обеспечивает поддержку новых электронных приложений, повышает эффективность работы удаленных пользователей, повышает мобильность, существенно уменьшает затраты на междугородние звонки между офисами в различных населенных пунктах.
Универсальный интернет доступ
Обеспечивает авторизированным пользователям доступ к корпоративной сети или интернет. Дополнительные функции защиты, такие как аутентификация, криптографирование, защитный экран и частные виртуальные сети (VPN) - обеспечивают защиту информации при связи между сайтами, а также для мобильных пользователей и сотрудников, работающих на дому.
Центр обработки вызовов
Может распределять входящие вызовы среди 80 активных агентов центра обработки вызовов или назначенных сотрудников компании, что очень важно для диспетчерских служб, служб поддержки пользователей и технических центров. Максимальное число назначенных агентов - 250. Вызовы могут распределяться в 2-е очереди в зависимости от уровня знаний агентов, что обеспечит наиболее быстрое и полное обслуживание абонентов.
Компьютерно-телефонная интеграция
Компьютено-телефонная интеграция позволяет вам использовать компьютерные приложения других производителей по управлению телефонным функциями, такими как вызовов абонента щелчком мыши или автоматически всплывающее меню с данными звонящего абонента.
Учет информации о вызовах, биллинг
Для обеспечения учета и анализа вызовов абонентов BCM 200 предлагаем использовать биллинговый комплекс Tariscope (SoftPI), максимально учитывающего особенности семейства BCM.
BCM 200 представляет из себя шасси с процессором 1,2 ГГц Intel Celeron, ОЗУ - 256 Мбайт, винчестер - 20 Гбайт, блоком питания 350 Вт. Это шасси может быть установлено в 19-и дюймомую стойку. ВСМ 200 содержит интегрированные функции голоса, данных и приложения по обслуживанию, которые работают под операционными системами Windows NT 4.0 (ПО с версиями до 3.7) или Linux.
