Модуль CallPilot 150 обеспечивает набор голосовых приложений для УАТС Norstar, который состоит из: - автосекретаря, - системы голосовой почты, - базового центра обработки вызовов (Call Center), - системы унифицированных сообщений, - системы поддержки работы в сети с другими сетевыми голосовыми системами.
CallPilot 150 совместно с УАТС Norstar предназначен для компаний растущего малого и среднего бизнеса от 20 до 200 человек, которым необходимо использование передовых голосовых приложений.
CallPilot 150 прост в управлении и монтаже, легко масштабируется, и включает множество приложений, каждое из которых легко добавить, и при этом требуется оплатить лишь необходимые на текущий момент функции или новые почтовые ящики. CallPilot 150 для Norstar предоставляет возможность поддерживать телефонную связь для вашего бизнеса более эффективно и рентабельно и позволяет вам быть всегда доступным для ваших клиентов и партнеров по бизнесу круглые сутки, где бы вы ни были. Вы сразу же заметите преимущества вашей системы голосовых сообщений - вы и ваши сотрудники смогут более продуктивно работать и ваш бизнес будет расти далее. Ваши клиенты также оценят разницу.
Встроенные приложения CallPilot 150:
-Автосекретарь Ваш личный автосекретарь ответит на все поступившие вызовы и примет сообщения для любого сотрудника вашей компании - с доскональной скрупулезностью - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Маршрутизация клиентских звонков предоставит вашим клиентам и сотрудникам прямой доступ к тому, с кем они хотят связаться, позволяя им в любое время задать вопрос или оставить информацию. Автосекретарь содержит большой список стандартных функций, включающий:
до 4-х деревьев маршрутизации клиентских звонков (CCR),
набора номера из таблицы CCR,
внешний трансфер,
выбор мелодии звонка перед ответом,
поддержка нескольких операторов,
удаленная запись приветствий,
ответ, основанный на номере вызывающей стороны,
отчеты,
перенаправление вызова на дерево ССR.
- Голосовые сообщения Вы можете выбрать активацию либо голосовой почтой, либо базового call-центра. Выбираете наилучшее, что вам подходит. Голосовая почта активирует от 20 до 200 почтовых ящиков, поддерживает до 8 портов одновременного доступа и 60 часов хранения сообщений. Голосовая почта подходит для компаний малого и среднего бизнеса, которые получают преимущества от использования продвинутых функций для передачи голосовых сообщений. Наиболее популярные возможности голосовой почты из длинного списка стандартных опций:
автоответчик с персональным приветствием,
основное, альтернативное приветствие,
широковещательные сообщения,
варианты доставки сообщений (личные, срочные и т.д.),
экспресс-сообщения,
гостевые почтовые ящики,
прерывание звонящего, оставляющего сообщение,
никогда не переполняющийся почтовый ящик,
спланированная по времени доставка сообщения,
запись вызова,
уведомление об ожидающем сообщении,
восстановление удаленных сообщений,
удаленное перенаправление на голосовую почту,
отчеты.
-Базовый центр обработки вызовов (Call Center)
Базовый центр обработки предназначен для бизнеса, которому необходим небольшой call-центр с усовершенствованными приложениями. Базовый call-центр активирует 10 агентов и 2 очереди и может расширятся по мере роста бизнеса. Пользовательский интерфейс совместим с платформами Meridian 1, Business Communications Manager, и поэтому при использовании Norstar защищаются инвестиции в обучение при возможный переводе работы компании на указанные УАТС. Дополнительные функции следующие: 20 агентов с настраиваемой конфигурацией, 5 агентских приоритетов, 10 оповещений, максимум 15 линий, стадии маршрутизации: - таблицы на 6 дней, - таблицы на 6 ночей.
- Система унифицированных сообщений
Унифицированная система сообщений CallPilot 150 обеспечивает усовершенствованную организационную связь и увеличивает уровень производительности. Так как пользователи имеют доступ ко всем видам сообщений (электронная почта, факсы, голосовые сообщения) за один сеанс, как внутренним, так и внешним, и назначают приоритеты, к каким сообщениям приступить в первую очередь. Таким образом они меньше времени тратят на управление сообщениями, и могут себе позволить уделить больше времени другим аспектам их работы.
- Системы поддержки работы в сети с другими сетевыми голосовыми системами
С использованием спецификации для обмена голосовыми сообщениями (Audio Messaging Interchage Specification - AMIS) и совокупности голосовых параметров для Internet-почты (Voice Profile for Internet Mail - VPIM), работая в сети CallPilot соединяется с другими сетевыми голосовыми системами, что увеличивает эффективность работы сети. Вы можете посылать голосовые почтовые сообщения и сообщения по факсу, как данные, по вашей сети для передачи данных ко всем субъектам вашей сети, что сократит расходы на междугородние разговоры.
- Администрирование и управление системой Управление, основанное на Web- технологиях, с дружественным графическим пользовательским интерфейсом упрощает системное администрирование и поддержку; все, что вам надо,- это Web браузер. Автоподстраивающийся Ethernet порт 10/100 делает доступ к системе администрирования и управления легче для вас и вашего сервис провайдера. К тому же, все встроенные приложения быстро и легко активируются ключом-кодом, поэтому увеличение числа почтовых ящиков и приложений происходит моментально.
CallPilot 150 совместим с УАТС Norstar Compact ISC и Modular ICS.
Модуль CallPilot 150 обеспечивает набор голосовых приложений для УАТС Norstar, который состоит из:
